Ommaviy oferta

16-oktabr 2026-yildagi tahrir

Ushbu hujjat O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367 va 369-moddalari hamda «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi Qonunga muvofiq «ID SOFT» MChJning (keyingi o‘rinlarda — «Ijrochi») ommaviy ofertasi (keyingi o‘rinlarda — «Oferta») hisoblanadi. Oferta har qanday jismoniy yoki yuridik shaxsga, yakka tartibdagi tadbirkorga (keyingi o‘rinlarda — «Foydalanuvchi») qaratilgan bo‘lib, https://flowre.io manzilidagi Flowre xizmatidan (keyingi o‘rinlarda — «Xizmat») foydalanish shartlarini belgilaydi.

Oferta o‘zbek, rus va ingliz tillarida e’lon qilingan. O‘zbek va rus tilidagi tahrirlar teng kuchga ega, ingliz tilidagisi qulaylik uchun berilgan.

---

1. Atamalar

• Xizmat — Instagram, Facebook va Telegram’da mijozlar bilan muloqotni avtomatlashtirish uchun Flowre onlayn platformasi: izoh va xabarlarga avtojavob, AI-agentlar, yagona inboks, CRM, xabar tarqatish, postlarni rejalashtirish va joylash.
• Akkaunt — Foydalanuvchining Xizmatdagi hisobi.
• Tarif — Tariflar sahifasida e’lon qilingan, oylik narxi qat’iy belgilangan funksiyalar va limitlar to‘plami.
• Obuna — pullik Tarifdan bitta Hisob-kitob davri davomida foydalanish huquqi.
• Hisob-kitob davri — Obuna to‘langan sanadan boshlab bir oy.
• Kreditlar — Xizmatning AI-javoblar, rasm va video yaratish uchun sarflanadigan ichki birliklari. Har bir Tarifdagi kreditlar hajmi tariflar sahifasida ko‘rsatilgan.
• Avtomatik uzaytirish (rekurrent to‘lov) — har yangi Hisob-kitob davri boshida karta ma’lumotlarini qayta kiritmasdan, Foydalanuvchining biriktirilgan kartasidan Obuna narxini yechib olish.
• To‘lov provayderi — Foydalanuvchi Obuna uchun to‘lov qiladigan Payme yoki Polar (4-bo‘lim).

---

2. Ofertani qabul qilish (aksept)

2.1. Xizmatda Akkaunt ro‘yxatdan o‘tkazilishi Ofertaning aksepti hisoblanadi. Aksept paytidan boshlab Foydalanuvchi va Ijrochi o‘rtasida Oferta shartlari asosida shartnoma tuzilgan hisoblanadi.

2.2. Pullik Tarifni to‘lash 4–6-bo‘limlarga (to‘lov va Avtomatik uzaytirish) rozilikni bildiradi. To‘lov tugmasini bosish orqali Foydalanuvchi Oferta, Qaytarish siyosati, Foydalanish shartlari va Maxfiylik siyosati bilan tanishganini va ularga rozi ekanini tasdiqlaydi.

2.3. Foydalanuvchi 18 yoshga to‘lganini va ko‘rsatilgan bank kartasidan foydalanishga haqli ekanini tasdiqlaydi.

---

3. Shartnoma predmeti

3.1. Ijrochi Foydalanuvchiga tanlangan Tarif doirasida Xizmatdan internet orqali masofadan foydalanish imkonini beradi (SaaS modeli), Foydalanuvchi esa pullik Tariflar uchun haq to‘laydi.

3.2. Bepul Tarif (Free) to‘lovsiz va karta biriktirmasdan, tariflar sahifasida ko‘rsatilgan cheklovlar bilan taqdim etiladi.

3.3. Xizmat Foydalanuvchi Akkauntida to‘langan Tarif funksiyalari ochilgan paytdan boshlab ko‘rsatilgan hisoblanadi.

---

4. Tariflar va to‘lov usullari

4.1. Amaldagi Tariflar va narxlar Tariflar sahifasida e’lon qilingan. Obuna har oy, butun Hisob-kitob davri uchun oldindan to‘lanadi.

4.2. Foydalanuvchi ikki to‘lov usulidan birini tanlaydi:

4.3. Ijrochi hech qaysi to‘lov usulida kartaning to‘liq raqamini, CVV/CVC kodini va SMS-kodlarni olmaydi va saqlamaydi.

4.4. Obuna narxi to‘lov paytida qat’iylashadi. Tarif narxi o‘zgarsa, Ijrochi Foydalanuvchini keyingi yechib olishdan kamida 10 (o‘n) kalendar kun oldin elektron pochta va Akkaunt orqali xabardor qiladi. Yangi narxga rozi bo‘lmasa, Foydalanuvchi yechib olish sanasigacha Obunani bekor qilishi mumkin.

4.5. Boshqa Tarifga o‘tish:

• Uzcard/Humo (Payme) orqali to‘lovda yangi Tarif narxi to‘liq yechiladi va o‘tish sanasidan yangi Hisob-kitob davri boshlanadi;
• Visa/Mastercard (Polar) orqali to‘lovda qimmatroq Tarifga o‘tilganda joriy davrning qolgan kunlari uchun narx farqi darhol yechiladi, arzonroq Tarifga o‘tilganda esa foydalanilmagan kunlar keyingi to‘lovga hisoblanadi.

O‘tishdan oldin Foydalanuvchi qancha yechilishini ko‘radi va o‘tishni tasdiqlaydi.

4.6. Foydalanuvchining to‘lov majburiyati To‘lov provayderi to‘lovni tasdiqlagan paytdan bajarilgan hisoblanadi.

---

5. Uzcard va Humo kartalari orqali to‘lov (Payme)

5.1. Rozilik. Obunani Uzcard yoki Humo kartasi bilan to‘lash orqali Foydalanuvchi kartani Payme’da saqlashga va Obuna bekor qilinguniga qadar tanlangan Tarif narxini har oy yechib olishga rozilik beradi.

5.2. Kartani biriktirish. Foydalanuvchi Payme formasiga karta raqami va amal qilish muddatini kiritadi va kartani Payme kartaga bog‘langan telefon raqamiga yuboradigan bir martalik SMS-kod bilan tasdiqlaydi. Karta ma’lumotlari to‘g‘ridan-to‘g‘ri Payme’ga yuboriladi va Ijrochi serverlari orqali o‘tmaydi.

5.3. Ijrochi nimani saqlaydi. Faqat Payme bergan karta identifikatori (token) shifrlangan holda, shuningdek qaysi karta biriktirilganini Foydalanuvchiga ko‘rsatish uchun kartaning yashirilgan raqami va amal qilish muddati. Token orqali karta raqamini tiklab bo‘lmaydi. Token faqat Flowre Obunasini to‘lash uchun ishlatiladi.

5.4. Summa va davriylik. Birinchi to‘lov Obuna rasmiylashtirilganda yechiladi. Keyin Tarif narxi oyiga bir marta, joriy Hisob-kitob davri tugaydigan sanada yechiladi. Ijrochi Foydalanuvchi Obunasiga aloqasi bo‘lmagan summalarni yechmaydi.

5.5. Muvaffaqiyatsiz to‘lov. Agar to‘lov o‘tmasa (masalan, mablag‘ yetarli bo‘lmasa), Ijrochi 24 soat oraliq bilan ko‘pi bilan 3 (uch) marta qayta urinadi va Akkauntda ogohlantirish ko‘rsatadi. Bu vaqt davomida Tarif saqlanib qoladi. Uchinchi urinish ham muvaffaqiyatsiz bo‘lsa, Obuna to‘xtatiladi, Akkaunt bepul Tarifga o‘tkaziladi va karta Payme’dan o‘chiriladi.

5.6. Kartani almashtirish. Foydalanuvchi «Sozlamalar → To‘lov» bo‘limida boshqa kartani biriktirishi mumkin. Yangi karta biriktirilganda pul yechilmaydi, oldingi karta esa o‘chiriladi.

5.7. Foydalanuvchi kartani Payme ilovasida ham ajratishi mumkin. Bunda keyingi to‘lov amalga oshmaydi va Obuna 5.5-bandda belgilangan tartibda to‘xtatiladi.

---

6. Visa va Mastercard kartalari orqali to‘lov (Polar)

6.1. To‘lov uchun Foydalanuvchi Polar’ning himoyalangan to‘lov sahifasiga o‘tadi va karta ma’lumotlarini o‘sha yerda kiritadi. Polar sotuvchi (merchant of record) sifatida ishlaydi: to‘lovni qabul qiladi, kartani saqlaydi, chek beradi va Avtomatik uzaytirishni o‘z shartlari asosida amalga oshiradi.

6.2. Polar orqali to‘lov qilib, Foydalanuvchi Obuna bekor qilinguniga qadar Tarif narxini har oy AQSh dollarida avtomatik yechib olishga rozilik beradi. Foydalanuvchining banki valyuta ayirboshlash uchun komissiya olishi mumkin.

6.3. Kartani almashtirish yoki cheklarni yuklab olish «Sozlamalar → To‘lov → Obunani boshqarish» bo‘limida mumkin (Polar shaxsiy kabineti ochiladi).

6.4. Agar to‘lov o‘tmasa, Polar qayta urinadi va Foydalanuvchini elektron pochta orqali xabardor qiladi. To‘lov baribir amalga oshmasa, Obuna to‘xtatiladi va Akkaunt bepul Tarifga o‘tkaziladi.

---

7. Obunani bekor qilish

7.1. Foydalanuvchi Obunani istalgan vaqtda, sababini tushuntirmasdan va jarimasiz bekor qilishi mumkin:

• Akkauntda: «Sozlamalar → To‘lov → Obunani bekor qilish»;
• qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali: info@idsoft.uz, Telegram @flowre_uz, telefon +998 99 455 12 60.

7.2. Bekor qilingandan keyin yangi to‘lovlar yechilmaydi. To‘langan Tarif joriy Hisob-kitob davri oxirigacha amal qiladi, so‘ng Akkaunt bepul Tarifga o‘tadi. Saqlangan Uzcard/Humo kartasi Payme’dan o‘chiriladi.

7.3. Bekor qilishning o‘zi joriy davr uchun pul qaytarilishini anglatmaydi; pul Qaytarish siyosati qoidalari bo‘yicha qaytariladi.

---

8. Pulni qaytarish

8.1. Pulni qaytarish shartlari va muddatlari Ofertaning ajralmas qismi bo‘lgan Qaytarish va obunani bekor qilish siyosatida bayon etilgan.

8.2. Xato yoki takroran yechilgan summalar to‘liq qaytariladi.

8.3. Pul to‘lov qilingan kartaning o‘ziga, o‘sha To‘lov provayderi orqali qaytariladi.

---

9. Xizmat ko‘rsatish kafolatlari

9.1. Ijrochi Xizmatning kecha-kunduz, haftasiga 7 kun ishlashini ta’minlaydi va Xizmat oyiga kamida 99% vaqt ishlashi uchun oqilona choralar ko‘radi.

9.2. Rejali texnik ishlar haqida Ijrochi oldindan ogohlantiradi va iloji boricha ularni tunda o‘tkazadi.

9.3. Agar Ijrochi aybi bilan Xizmat ketma-ket 24 soatdan ko‘proq ishlamagan bo‘lsa, Ijrochi Foydalanuvchining arizasiga ko‘ra to‘langan davrni tegishli kunlarga uzaytiradi yoki ishlamagan vaqtga mutanosib summani qaytaradi.

9.4. Qo‘llab-quvvatlash xizmati murojaatlarga 1 (bir) ish kuni ichida javob beradi.

9.5. Uchinchi tomon platformalari (Instagram, Facebook, Telegram va boshqalar) o‘z API’lariga kirishni cheklagan yoki Foydalanuvchi akkauntini bloklagan bo‘lsa, Ijrochi ularga bog‘liq funksiyalar ishlashini kafolatlamaydi.

---

10. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

10.1. Ijrochi quyidagilarga majbur:

• to‘langan Tarif doirasida Xizmatdan foydalanish imkonini berish;
• Foydalanuvchi ma’lumotlarining maxfiyligini Maxfiylik siyosatiga muvofiq ta’minlash;
• faqat Foydalanuvchi rozilik bergan summalarni yechib olish;
• har bir to‘lov uchun to‘lov hujjati berilishini ta’minlash.

10.2. Foydalanuvchi quyidagilarga majbur:

• ro‘yxatdan o‘tishda haqqoniy ma’lumotlarni ko‘rsatish;
• Xizmatdan qonuniy maqsadlarda foydalanish va ulangan platformalar qoidalariga rioya qilish;
• spam tarqatmaslik va uchinchi shaxslar huquqlarini buzmaslik;
• biriktirilgan kartada mablag‘ bo‘lishini ta’minlash yoki Obunani o‘z vaqtida bekor qilish.

10.3. Foydalanuvchi Oferta yoki Foydalanish shartlarini buzsa, Ijrochi Xizmatdan foydalanishni to‘xtatib qo‘yishga haqli.

---

11. Javobgarlik

11.1. Tomonlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladi.

11.2. Ijrochi uchinchi tomon platformalari harakatlari, banklar va To‘lov provayderlaridagi nosozliklar hamda yengib bo‘lmaydigan kuch holatlari tufayli yetkazilgan zarar uchun javobgar emas.

11.3. Ijrochining umumiy javobgarligi Foydalanuvchi oxirgi 12 oyda to‘lagan summa bilan cheklanadi.

---

12. Shaxsga doir ma’lumotlar

Ijrochi Foydalanuvchining shaxsga doir ma’lumotlarini «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonun va Maxfiylik siyosatiga muvofiq qayta ishlaydi. Bank kartalari ma’lumotlarini To‘lov provayderlari qayta ishlaydi (4-bo‘lim).

---

13. Amal qilish muddati va Ofertaga o‘zgartirishlar

13.1. Shartnoma aksept paytidan boshlab Akkaunt o‘chirilgunga qadar amal qiladi.

13.2. Ijrochi Ofertaning yangi tahririni shu sahifada e’lon qilish orqali uni o‘zgartirishga haqli. To‘lov va Avtomatik uzaytirishga oid muhim o‘zgarishlar kuchga kirishidan kamida 10 kun oldin Foydalanuvchiga elektron pochta orqali yetkaziladi.

13.3. Nizolar muzokaralar yo‘li bilan hal qilinadi; da’vo xati 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi. Kelishuvga erishilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Ijrochi joylashgan joydagi sudga topshiriladi.

---

14. Ijrochi haqida ma’lumot